金牌卖家如何快速打造 Hello,小乔今天继续系统的分享金牌卖家快速打造的内容，希望大家对这块有个更深入的认识！ 主要从下面5点内容快速打造金牌卖家： 1.基准成交迅速达成（转化率） 2. 详情卖点挖掘提炼（描述相符） 3. 沟通提升服务最优（服务分） 4. 评价管理优化提升（好评率） 5.熟悉规则避免纠纷（主售后引起的纠纷） 第1点基准成交迅速达成要做哪些事情，有哪些方法，这点实际上是店铺刚刚开始的转化率，下面有几种提高转化率的方法，需要新手卖家一步步调整。 01 自然搜索 方法1：利用自然搜索方法提升转化率，高转化精准关键词+配合7天上下架+橱窗 转化高的精准关键词是主搜关键词，即找出品类短词，注意不是类目词，比如女装、鞋、童装、化妆品等都属于类目词，如果拿这些短词，转化较低；找出长尾词，必须含有品类短词，长尾词比如长袖蕾丝打底衫，属于“属性词+特征词+产品词”后面也会成为高转化的精准关键词，这需要做到人气排名慢慢往上走，并不是说一开始就会有排名，排名往上走的重点在于搜索转化率高，即买家去搜索长袖蕾丝打底衫这个关键词，然后在搜索结果里面找到的产品，并且成交，这个时候对产品人气上面的贡献是最高的； 知道这个位置后，对于新手卖家需要留意的是当产品7天快下架的时候，产品位置会不断从综合排名的后面会慢慢进到前10页，这个阶段如果能让进来的买家尽量下单转化，那么长袖蕾丝打底衫在下一次的排名就会往上走。 第一个7天（把控以下4个指标）浏览量、点击率、收藏量、转化率（单品人气） 第二个7天DSR评分、收藏回头率、购买回头率（所有成功的订单DSR做到最好） 第三个7天类目推荐的核心因素1）转化率2）标题重点关键词优化 所以总结如下： 第1，找到产品短词（即品类词）；第2，找到带有属性特征的长尾词，长的长尾词里必须含有短的品类词；第3，在第一个上下架周期间，优化标题。 02 直通车推广 方法2：利用直通车推广，直通车可承受范围之内推广（根据实际预算进行推广方式的调整），长尾词较便宜，长尾词让PPC较低，转化率较高，虽然展现不是很高，但还是建议推广长尾词，一开始推广长尾词，在广泛推广和精准推广之间，一般用广泛推广推长尾词。因为假设长尾词是时尚日韩流行学生包，用精准推广的话必须每个字都有搜到才出现，而广泛推广不管是时尚学生包、日韩学生包还是流行学生包都能搜出你的产品； 接下来考虑的是长尾词的位置，起码排到前三页，因为大部分的流量后面搜的人很少，讲究直通车点击要高，这点也要和客服说，这个推直通车的产品要加大推广，好让这个单品鞥最快得成交。 03 淘宝客推广 方法3：淘客推广是短期内，高佣金但是可以快速积累销量，在后台先开通淘宝客推广，开通之后有两个选择，1）用通用/通投计划，2）用定向计划，两者区别在于通用计划是公开的，定向计划是秘密的，假如要做淘宝客高佣金推广的时候，首先通投比例要比一般行业水平稍微高一些，特别是想推的第一个单品比例，刚开始时候店铺的基础成交千万不要用炒作交易方式来做，淘宝的反作弊系统得到了较大的提升，只要触犯反作弊系统的红线，基本上一个都逃不掉的。 如果想对一个产品进行打爆或推广的时候，这个单品将来有一天能成为人气单品时候，也就意味着这个单品成为别的人的眼中钉，他们可能投诉炒作交易，这个在系统里不被抓的是不可能的。为了避免这种事情发生，建议大家可以用淘宝客的高佣金推广，让实际的成交价比行业的最低的成交价低一点，容易在客户按低价格筛选的搜索列表里；第二个可以用淘宝客定向高额返利法，这和前面的高佣金不同，建议用这个方法时候主推单品，把淘宝客链接发给一些同学或朋友，淘宝对这类交易就不会判关联交易。假如客户100元拍下超后，满就减或给优惠券、红包等。 因为淘宝网里的每一个位置都是会给淘宝网一定的坑值贡献，平台算坑值时候是看正真成交的交易额，而不是算标价，如果用淘宝客的推广链接，买家拍下之后，淘宝客是返利的，假如客户付的是100元，成交之后能获得20元的返利，这跟优惠券的方式一样，结果是一样，淘宝坑值贡献仍然是100元，返利的20元这部分是淘客佣金，淘客佣金给阿里妈妈平台有了一定贡献，当这个贡献增加的时候，淘客排名会往上走。 还有一种方法是对于高单价非标类商品，可以免费试用来做前面几单，用其中的部件让熟客或同学朋友按产品一口价付款，试用之后退回单品，付款的金额会全部返还，相当于免费试用，形成第一次交易，亏的只是来回的运费； 对于低客单价的商品，前一百名拍下免费送，前二百名拍下五折优惠，设置金额如5元的链接，具体方法是让每个拿免费商品的人必须用手机扫描已经打出来的二维码，这个二维码就是单品的淘宝链接，扫完之后，需要客户他们手机上当场付款，我们在电脑旁边看到有下单付款的，在发货的地方点击同城物流或无需物流即可，发货单给付款成功的人签字，签字的名字和拍下的ID一样，并且手机上确认收货，最后把产品品和5元一起给他们即可。如果有200份送出，就有200个发货单，注意不是快递面单，是发货单 ，每个下单付款的人都有对应的发货单。 方法4：其他更多引流活动方法如老客户推荐,可以在平台上找些软件，找一些促销工具，这类促销工具现在平台上可以指定ID,指定商品，给予指定的优惠，所以可以把下过单的客户通过会员管理方式把ID调出来，然后用促销工具设置每个ID,只要购买了A商品，就可以获得优惠券比如100元，记住这个优惠需要通知到客户。 方法5：一些第三方引流方式（第三方活动平台的文本可以看到哪些活动报名，销售量可有计入搜索。在打造人气单品时候，是有阶段的，有些阶段能做活动，有些阶段不能做活动，当基础销量结束之后，这个单品在往上走，就不要上任何活动，这是新手卖家做基础销量部分全部内容。接下来是商品之间关联销售的内容，比如说有一个或几个产品卖得比较好的时候，可以提供客单价的，可以进行关联促销，提高整个店铺的销售额，也可以提高基础销量（单品突破或关联销售方法）； 方法6：包裹扫码赠送，和另外家店铺做联合营销，注意这种方法需要两家客户人群一样（如卖书包&文具可以一起关联），上面所有方法不是每个卖家都适合，需要具体情况挑选适合自己店铺的方法。 下面进入第2个重点-详情卖点挖掘提炼，这点对应哪些指标？描述DSR,同时增加转化率。 注意F-属性填写要准确全面择优，这样能让商品进入搜索规则，描述要注意用买家语言写，佐证一般可以从第三方实力认证如检测报告、荣誉、明星推荐、好评销量等。 接下来是第3点沟通提升服务部分（提升服务和好评率），大多数售后、差评绝大部分来自客服的不当回答，主要有3点：响应速度、你说什么、你怎么说 响应速度提升方法：电脑定时清理、优先打开千牛工作台、不要开太多软件、打字速度要提升。 说的要坚持语言简洁丰富原则：客户想了解“我在、我们卖什么、我是谁、我的态度”。 如：“欢迎光临微拍正品真皮女鞋店，我是客服小洁，有什么可以帮到您吗！” 你怎么说要避免一字真言、似非而是原则 如：这个产品可能不太适合你哦； 你买得不够，没达到优惠标准； 这个产品影响二次销售了，不给退的； 注意把否定的换掉，换成具体的 如：您可以看一下我们另一款链接，可能更符合您气质。 您需要买够100元就可以有这个优惠呢。 因为这个产品是使用过程损坏的，影响二次销售，我们可以帮您维修好再寄回您。 对于第4点的评价，要说事实 评价能够看出客户需求在哪里，同时看出客服、包装、仓储、物流等环节的缺陷。只说与客户有关的语言，把质量好、产品厉害之处具体化。 最后一点熟悉规则七避免纠纷 售后有两大内容：七天无理由基本规则对应的买家可享受的保障权益、保障期限、提出消费者保障赔付申请的条件等可在淘宝帮助中心中搜索七天无理由可找到。 售后处理基本流程：退款、维权流程说明 1）遇到问题>是否确认收货>走退款流程>卖家是否同意>在退款过程中要求小二介意发起维权>在退款过程中要求小二介入发起维权 2）遇到问题>是否确认收货>与卖家协商>卖家是否同意>发起售后维权>在退款过程中要求小二介入发起维权 售后处理基本原则：说明“我在给您解决问题、解决问题的时间、给客户答复”。 售后处理标准流程：倾听三分钟>拍图为证>询问买家要求>补偿方案>1）不退为先>最后再道歉>2）同意退还换>退换细节>最后再道歉 大家有什么电商问题欢迎来“撩”，共同探讨，一起成长。 抗击疫情！知识产权&法律人一直在行动！（更新至2月19日） 爆发! ! !知识产权& amp;法律人员