走进商标审查协作中心之济南 走进商标审查协作中心之济南 中国市场监管报 2018-12-11 齐鲁大地的创新引擎 ——济南商标审查协作中心工作纪实 走进济南商标审查协作中心注册大厅，所有人的目光都会被一座造型独特的雕塑吸引：银色底座上篆刻着我国现存已知最早的商标——北宋时期的济南白兔儿商标，红蓝相间的火焰造型呈S型向空中延展，简洁、醒目。 这座名为“升腾”的雕塑，充满了力量与美感，诠释着济南中心自筹建以来各项工作的特质：筹备建设有速度，内部管理有力度，队伍建设有温度，未来规划有高度。 筹备建设有速度 新的时代方位，标注新的改革起点。2018年是改革开放40周年，是各项改革不断推向深入的一年，也是商标注册便利化改革如火如荼的一年。3月20日，《商标注册便利化改革三年攻坚计划（2018－2020年）》出台，明确提出：“根据商标工作实际情况及区域发展需要，在全国范围内统筹建设7－8个商标审查协作中心。” 5月23日，国家知识产权局致函山东省政府，同意设立济南商标审查协作中心。美丽的泉城济南成为商标事业的又一方热土。 时间催人，任务赶人，责任压人。在各级领导的关注下，在山东省政府的高度重视下，原山东省工商局超前谋划，紧扣重点，强化衔接，统筹把握，并联推进。中心筹备组全体人员以强烈的责任心和使命感，开启“5+2”“白加黑”模式，全身心投入筹建工作中。 选址、装修、招人、培训……中心筹建工作千头万绪，各流程环环相扣、交错运行，容不得半点差池。筹备组高起点打基础，高标准搞建设，高质量干工作，各项工作在紧张的节奏中有条不紊地推进—— 6月9日，办公用房装修施工全面启动。 8月5日至18日，岗前业务培训开展。 8月24日，装修工作结束并顺利通过环保测评。 8月26日，信息化建设工作结束并完成系统调试运行。 8月27日，214名商标审查人员入驻办公，中心进入试运行状态。 9月7日，济南中心揭牌运行。 短短百天，一个环境优美、制度完备、人员齐整、保障到位的现代化商标审查协作中心建成运行，创造了令人惊叹的“济南中心速度”。 内部管理有力度 夯基垒台，是事业健康长远发展的基础。济南中心领导班子将保证商标审查质量和效率视为中心长远发展的基石，聚焦审查能力建设，统筹规划，精准施策。 “审查质量是生命”，这一理念是济南中心所有人的共识。筹备期间，中心便提前谋划，着手制定了一系列商标审查质量管控办法。中心运行后，又根据实际及时完善相关制度，实现了商标审查质量控制标准严、起步高。 在中心采访时，记者看到了《商标审查质量管理暂行办法》《商标审查质量检查评价标准》等制度文件。从质量检查、反馈、评价，到相应的奖惩、改进措施，以及信息记录与发布等内容，这些文件均有明确规定，切实做到有据可依、有章可循。 专业化、精细化、规范化，是济南中心质量管理的核心。中心成立质量管理部，起草并向全体员工通报《月度商标审查质量分析评价报告》。审查员以问题为导向，逐条对照整改，实现靶向提升。 疑难案件审查是提升业务水平的好机会。除按照商标局要求，严格实行三级业务审查例会制度外，中心还给每名审查员的电脑上安装即时通信软件，建立三级审查交流群，使疑难案件讨论形式更加灵活。在这个内部交流平台上，一个个疑难问题通过审查员的“脑力激荡”得到解决。大家研讨业务的兴趣更高了，对审查标准的理解更深了。 商标审查工作需要较强的业务素养，不仅要掌握审查标准，还要熟悉操作流程。为了让商标“小白”迅速成长为合格的审查员，中心建立实操点评制度，取得显著成效。 记者在采访中了解到，实操点评会议以部门为单位，除分析当天商标审查质量情况外，还会随机抽取两名审查员，现场审查一件商标并逐条讲解审查流程，由指导老师和其他审查员点评分析，肯定优点，指出不足。 “实战演练”的方式，极大地提升了审查员的业务能力和审查质量。目前中心已完成实操点评分析人员112人，年底前将实现全覆盖。 队伍建设有温度 214名审查员，全部在30岁以下并拥有大学本科以上学历，其中研究生学历的占1/4以上……济南中心的员工队伍仿佛早晨八九点钟的太阳，充满了朝气与活力。在采访中，他们不约而同地用两个字形容在中心工作的感受：温度。 内心认同才能自觉践行，春风化雨才能润物无声。中心负责人告诉记者，成立伊始，中心领导班子便达成共识——带队伍就是带人心，只有创造超强的凝聚力，让员工有荣誉感、认同感、归属感，才能形成具有济南中心特色的团队合力。 中心运行以来，注重从激励、带动、管理入手，带好队伍，凝聚人心，汇聚合力。 习近平总书记说：“要树立强烈的人才意识，寻觅人才求贤若渴，发现人才如获至宝，举荐人才不拘一格，使用人才各尽其能。”济南中心创新思路，建立职级双轨晋升制度，带出队伍活力。 职级双轨晋升制度是指在管理岗位上设立部长、副部长、组长、副组长职位，在专业技术岗位上设立初级至导师级审查员级别，并建立不同的考核选拔和薪酬计算办法，让优秀人才有更多的获得感。中心还制定了优秀员工评选办法，量化评选内容，将评先树优结果与职务挂钩，打造“能者上，庸者下，劣者汰”的用人机制。 记者在采访中了解到，目前中心各部门的负责人都是从岗前培训班的优秀学员中选拔产生的。交流座谈时，这群年轻的审查员面对记者侃侃而谈，谈对商标审查工作的感觉，谈对自我价值的理解，谈在中心工作的感触以及对未来的憧憬。有人回忆起自己审查的第一件商标，有人提到同事离职时团队温馨送别……他们的激情与活力、责任心与敬业精神，正是商标事业源源不断的活力源泉，是济南中心佳绩不断的坚固基石。 行走在中心办公区域，耳边是充满节奏感的鼠标点击声。忽然，一块贴着审查员照片的荣耀榜吸引了记者的目光。中心负责人介绍，上榜的是10月份商标审查数量多、退文率低的前10名员工。 上榜审查员告诉记者，照片是中心特意邀请摄影师为他们拍的，“很有仪式感”。10名优秀员工自信的表情，无声地诉说着他们的骄傲与自豪。 据介绍，今后中心将每月评选荣耀榜上榜员工，对连续3次登榜成功的优秀员工，除物质奖励外，还会在增加工作量、职级晋升等方面给予奖励。“要让真正想干事、能干事、干成事的员工从各个方面都得到实惠。”中心负责人如是说。 以机制激励人，以情感凝聚人，中心的“温度”体现在点点滴滴的细节中。在采访中，多名审查员提到，中心关心员工生活，积极为他们解决住宿、就餐等问题，令他们倍感温馨。中心定期开展谈心活动，及时掌握每名审查员的思想动态；开展结对帮扶活动，审查员4人一组，2名业务骨干与2名业务能力相对较弱的审查员“结对子”，共同进步。中心还健全党团工青妇组织，让每一名员工都能感受组织的关爱。前不久，中心还举行了员工素质拓展活动，锻炼了团队协作能力。大家的心更近了，干劲儿更足了。 未来规划有高度 九万里风鹏正举。改革成绩令人鼓舞，改革目标催人奋进。运行顺畅的济南中心全体工作人员豪情满怀，为美好明天擘画壮阔蓝图。 中心负责人告诉记者，2019年，济南中心将在商标局和山东省市场监管局指导下，认真落实商标注册便利化改革重要任务，坚持商标审查与服务发展两手抓、双提升，与地方经济社会发展同频共振，助推全省商标品牌战略实施服务新旧动能转换大局。 2019年，济南中心将坚持质效并举原则，进一步健全审查业务培训考核机制，加快培养一批相对稳定的审查业务能手和具有独任审查能力的业务骨干队伍。中心将完善内部审查管控机制，以效率提升促质量提升。 据介绍，济南中心受理大厅的业务范围已扩展至包括马德里商标国际注册申请等在内的24项业务，并开通自助受理服务，可为山东省及其他地方企业提供全流程商标服务。中心还在大厅探索开设商标注册申请咨询窗口，为广大市场主体无偿提供事先咨询服务。 大气、开阔、舒适，是受理大厅留给人的第一印象。仔细环视，大家会发现这里极具内涵：“升腾”雕塑的两侧立柱上，雕刻有山东各地最具代表性的商标品牌和地理标志；右侧展区通过实物与高科技互动屏幕，让人品味商标历史，领略商标文化。不仅要成为服务市场主体的中心，更要成为宣传商标知识、服务地方商标品牌战略的平台，这是中心确立的发展思路。 中心负责人介绍，2019年，中心将坚持“请进来”与“走出去”相结合，通过定期举行公众开放服务日活动以及开展商标服务进企业、进农村、进校园等方式，普及商标知识，为市场主体提供面对面服务。中心还将开通商标专用权保护咨询服务专线，为企业提供免费法律支持，并对全省商标执法队伍开展专项业务培训。 芳林新叶催陈叶，流水前波让后波。齐鲁大地上，新旧动能转换的改革大潮汹涌澎湃。不忘初心，方得始终。建设一流京外商标审查协作中心，是济南中心矢志不渝的奋斗目标。在推进品牌强省建设和深化商标注册便利化改革道路上，中心将砥砺前行，贡献新力量，创造新辉煌。 本报记者 李春 张娅婷：全力以赴担重任 脚踏实地干工作 在济南中心招聘的第一期员工中，有一名看起来瘦弱、说话语气温柔、工作起来却干练果断的女生，她就是质量管理部临时负责人张娅婷。 山东财经大学毕业后，张娅婷在大型企业锻炼了几年，随后考入济南中心。在岗前培训期间，她便展现出卓越的学习能力、组织能力和管理水平。作为培训班副班长，她配合班长，带领新入职的审查员一起，像海绵般汲取各种新知识。《商标审查及审理标准》《商标文字检索分卡划分标准》……他们学得如饥似渴，为日后的工作打下了坚实基础。 张娅婷的组织能力在培训期间初露锋芒。学习之余，她组织同学们画板报、写心得、做视频、排节目，每项活动都做得有声有色。培训班结业考试最优成绩、综合量化总分排名第一，是对她最好的肯定。 培训结束后，张娅婷开始担任质量管理部临时负责人。质量是商标审查工作的生命线，关系重大。“努力恪守廉洁自律、干净办事的为人之道，时时处处以身作则；坚持学习，与时俱进，以最快的速度成长为一名合格的审查员；团结同事，维护中心形象，带好质量管理部这支队伍。”张娅婷在任命大会上庄严宣誓。在日后的工作中，她用行动践行了自己的誓言。 质量管理部共有7名人员，负责全中心的自检工作，建设一支务实高效的团队成为当务之急。部门建设初期，张娅婷精心划分工作职责，细致观察团队成员，根据每个人特点分配工作，并根据变化随时调整，确保每个人的特长得以发挥。 九层之塔，起于累土。接下来的工作就是为质量管理部建章立制。张娅婷与同事一起学习、交流，反复制作报告模板，研究各种标准和规矩，以最快速度推进部门工作。在团队的努力下，济南中心在揭牌运行3个月时，便实施了审查员实操点评制度、质量分析报告制度、自检报告周报制度等质量管理制度，受到商标局好评。自今年10月中旬起，济南中心开始开展自检工作，截至12月5日自检量达7691件，自检合格率达96.74%。 尽管刚刚29岁，但张娅婷在部门已经算“大姐姐”了。她关心每名成员，在部门内营造了积极向上、团结奋进的工作氛围。 对自我要求高的人永远不会停下奋斗的脚步。展望未来，张娅婷说，很庆幸自己能在最值得拼搏的年纪，加入济南中心这个“大家庭”，她将以全力以赴的态度和精益求精的作风，投身商标审查这项光荣的事业，追寻更大的人生价值。 □泉 心 吕晓宁：用激情理想追梦 用奋斗奉献圆梦 审查五部副组长吕晓宁笑起来格外爽朗。她在济南中心工作的第一次登场，是在中心给各部长召开的一次工作会议上。那时中心已成立一周，她为什么才来报到呢？ 原来，吕晓宁是山东姑娘。在来到济南中心之前，她已经在上海担任过一段时间的商标审查员。今年9月，济南中心挂牌成立。心中一直惦记家乡的吕晓宁选择了这里，继续在她热爱的商标审查事业中释放青春激情，追寻人生梦想。 在审查工作中，面对成百上千件待审商标，她沉下心来，认真学习法律法规，逐条梳理审查标准，并坚持对每天审查的商标整理分析，形成属于自己的审查资料。除做好审查工作外，她还承担编写会议纪要、统计商标超审限数据等任务，是一名多面手。考虑到她的工作经验，中心任命她为审查五部副组长。 吕晓宁的优势与特长很快得到发挥，走过新人阶段的她最清楚刚走上岗位的同事们需要什么。她乐于分享，在办公室里，经常能看到她为部门同事答疑解惑的场景。 为了让大家尽快掌握商标审查流程，济南中心设置了实操点评制度，即由领导和签文人员做评委，随机抽取审查员现场审查商标，当场审核点评。第一次点评活动后，吕晓宁发现部门个别同事流程掌握不够熟练。与组长沟通协商后，她抽出一整天时间，分批次查看部门每一名成员现场抽检操作情况，纠正错误、规范流程、解读标准。 “那一天是我来中心后印象最深刻的一天。”吕晓宁说。由于一整天都在会议室讲解流程，重复操作，到了下午她已疲惫不堪。吕晓宁回忆说：“我感觉自己脑浆都在沸腾。但当我看到同事们恍然大悟的表情，顿时觉得自己的付出是值得的。” 追梦要有激情，圆梦需要奋斗。吕晓宁表示，自己的审查能力与老审查员相比还存在差距，她将珍惜机会，刻苦钻研，加强学习研究，争取早日成长为商标审查领域的专家，为把济南中心建设为一流京外商标审查协作中心贡献力量。 □泉 心 “ 审查员心语 田 宇：商标审查不一般，不良缺显辨在先。勤学苦练习标准，予准予驳不作难。 王梦娇：审标的乐趣在于，你永远不知道自己抽中的下一件商标是什么。无论是字还是图，都是无法预料的惊喜。 郑 悦：审查员的工作单调枯燥，但我们肩负着国家赋予的责任和申请人的重托。在审标方面，不停学习与进步是我们毕生追求。 刘沛林：审查员的每一天都多姿多彩——抱着“双11”抢购的心情抢分卡，怀着抽奖的心态抽实审，带着抢火车票的决心看分类，揣着忐忑的心情查退文。 王 昊：审标不是从事惊天动地的伟业，却可以用责任和汗水投身商标注册便利化改革大潮。侠之大者，为国为民。愿每一名审查员都能成为商标侠——躬身前行，用行动扛起商标审查使命；初心不改，用态度书写知产保护篇章。 王庆国：愿你三冬暖，愿你春不寒。愿你抽标是字，而且不断。 怀 群：商标虐我千百遍，我待商标如初恋。任重道远，砥砺前行。 王心鹏：以勤为本，以韧为基，尽自己的全力，求最好的结果。行动成就梦想，奋斗成就人生。 邓小凡：每天起床第一句，先给自己打个气。每天多审一件商标，朝着梦想前进。 李 亮：天上的云朵是她，地上的花草是她，远处的飞鸟是她，眼前的游鱼也是她，醒时是她，梦里还是她。我不能说有多爱她，但心里全是她——我的商标审查。 宋雪慧：每当退文率在危险边缘徘徊，我都暗暗告诉自己：这活儿，我选的，我能怎么办？还不是得把它当小可爱一样宠着！ 吕雪曼：每月压力大不大，全看手气差不差。每件商标都是一个新的开始，要慎重对待。 吕 杨：每天早上告诉自己，我能抓到字。每天晚上告诉自己，我还能再审一件。 王润芝：审查结论准与驳，全靠标准来支撑。学习审查高标准，相同近似不漏引。追求检索高质量，万千图形辨真伪。缺显词语拿不准，参照在先大多数。 宋维琪：要不断学习，常做初学者。要谨慎审标，常怀敬畏心。 郭思迪：商标审查责任大，慎思明辨把关牢。查缺补漏勤学习，是非分明去伪装。 杨胜男：请转告我的家人，不要催婚，我只爱商标。 胡亚晓：三军可夺帅也，审查员不可夺标也。 于海达：抓标就像抽奖，有人能抽500个字，有人能抽500个图。我就比较厉害了，我能抽500个图文结合。 刘 佳：初识审协于桂月，各种法规记心间。打好基础克万难，踌躇满志迎挑战。进入审查于菊月，汉字英文图形转。理论知识加实践，用脑动手不间断。日后困难不能免，同心协力共创先。 燕国红：昔日小儿不足夸，今朝看标思无涯。春风得意马蹄疾，一朝审遍天下标。 杨 梦：“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”，希望以此作为勉励，认真审好每件商标。 侯巧丹：“莫等闲，白了少年头，空悲切。”审协中心，在未来的日子里，我们共同斩荆棘、沐风雪。 蔚晨曦：我是一名审查员，审查本领强。我要把那新商标，审得更规范。严守标准又攻难，交流经验忙。哎呀，我的知识库，一定要填满！ 孙增雨：常怀敬畏之心、炽热之心、责任之心，时刻丰富知识储备，常学常新。 王琦隆：盛年不复来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。商标审查点燃我的学习热情，愿在有限时间里迅速成长为一名合格的审查员。 大家都在看 杭州查办视频点击量刷单首案 太快！跨省足不出＂沪＂可现场打印合肥营业执照！ 吊销营业执照并非完全限制和排除公司变更登记申请权 执行编辑：靳媛媛 编辑：李春