海澜之家买的衣服质量不合格 商家处理方式绝了 刘女士在海澜之家为丈夫买了一件衣服，只穿了一次，洗过之后严重掉色。本来衣服是给丈夫的生日礼物，大家都挺高兴的，没想到居然严重掉色，刘女士来到买衣的海澜之家专卖店，店员却说衣服质量绝对没问题，肯定是刘女士洗涤方式不对造成的，由于一直协商不成，最后气愤的刘女士找来了记者。 为了弄清楚衣服为什么出现了这么严重的掉色情况，刘女士跟记者一起第二次来到海澜之家专卖店。店长承诺会再跟公司沟通，有结果了会联系记者。 之后在海澜之家长时间没给答复的情况下，记者带着全新的同款衣服来到了河北省纤维检验局，结果显示，色牢度中耐光检验不合格。 拿到检测报告后，记者再次来到海澜之家专卖店，对于标有合格证的产品却检测出不合格，对于这件事要店员给个说法，面对记者的询问，店员说衣服不是她卖的，店长休息了不在店。在记者的再三要求下，店员给店长打了电话，一个多小时后，店长才赶来，没想到店长一来就要求记者把摄像机关了，甚至还把记者推到门外，阻挠记者采访，在几次试图进店被店长拦下后，记者要求跟总公司联系，也被拒绝了，店长说，“已经跟公司总部申请了，总部那边也会去做质量检测，如果有消息我会回复你。”当记者问需要多长时间，店长说这个没法确认，只能有消息了立刻回复记者。 说起来海澜之家也是一个知名度挺高的品牌了，消费者对它也比较认可，怎么着也该给广大消费者一个说法。记者把情况反映给了市场监管部门，工作人员立即来到店里对相关产品问题进行现场检查，也对不合格的衣服进行了封存。工作人员称经核实情况以后，会根据具体情况，依据法律法规要求做出进一步处理，维护消费者的合法权益。 海澜之家——男人的衣柜，相信很多人都听过一句广告语，海澜之家一直都想给消费者留下一个高品质的形象，出现这样的问题，肯定会引起消费者的质疑，而商家的处理方式也让人失望。 金杯银杯不如老百姓的口碑，品质做好了给打多少广告都管用。