网上国网办电更便捷 网上国网 网上国网是什么？ 网上国网App是国家电网有限公司官方统一线上服务入口,集“住宅、店铺、电动车、企事业、新能源”五大服务频道，提供信息查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装等服务，满足不同客户全方位个性化的电力服务需求。 2019年11月，网上国网在河北南网全面上线，实现了全业务“一网通办”、“一次”交费、“一键”报修、“一条龙”绿色出行功能，还具备“e享家”线下体验、线上选购用电产品功能，真正实现了全天候“一站式”服务。居民生活用电、一般工商业用电、大工业用电，都可在“网上国网”App找到专属服务场景。 住宅场景：主要服务低压居民客户，聚焦交费、办电等基础性功能，辅助用能分析、积分、商城等特色化服务； 电动车场景：主要服务电动汽车用户，注重充值、找桩充电、一网通办等专业化服务； 店铺场景：主要服务低压非居民客户，除提供交费、办电等基础性服务外，侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务； 企事业场景：主要服务于高压客户，强化用电负荷、电子发票、能效诊断等专业化服务； 新能源场景：主要服务于光伏客户，提供建站咨询、光伏报装、上网电费及补贴结算等特色服务。 全面推广以来，河北南网的网上国网注册客户数近600万，月活跃用户300余万。2020年以来新增注册用户数位列国网第一，客户规模居国网第三，客户数量仍在不断攀升。 便捷功能介绍 交电费、查账单、开发票，一站式服务 线上交费方便快捷，电费账单随时查看，电子发票轻松开具，动动手指享受一站式服务。 电费交纳：通过银联支付方式进行在线缴费购电业务，支持多户、跨省交费。 账单查询：支持查询三年内月用电量、电费账单、支持查询每日用电量。 发票下载：支持电费发票快速开具、下载、订阅、推送。 足不出户，简单业务一网通办 网上国网App可办理新装用电、更名过户、故障报修。 业务办理全程互动化，在线查询所有办理业务的工单、订单信息，对进度环节办理情况一键评价和一键催办，报修信息、进度可视化实时查询。 企事业客户还可办理增容减容、容量需量变更，增值税变更等多项业务，实现一网通办。 实时高效在线客服 通过网上国网App首页右上角连接24小时在线客服，您可以发送语音、图片、定位，快速表达您的诉求疑虑，专业人员将实时为您在线解答。 “一网通办”特色业务 个人充电桩业务“一网通办”享受买车、买桩、办电全流程一站式服务，还可以全程跟踪、催办和反馈业务办理情况。 分布式光伏，“一网通办”建站咨询、设备采购、线上报装、现场施工、并网接电、电费及补贴结算、光伏运维等全流程一站式服务，实现“一次报装一网监测、线上结算”的智能化服务。 新办电方式与过去有什么不一样呢？ 客户好评不断 助力居民疫情防控 “村里大喇叭天天广播，不让出家门。我们家正发愁呢，这下好了，咱不出家门，也能安心用电。”保定涞水村民为当地供电公司不见面办电措施连连称赞。 疫情防控阶段，供电公司推出网上国网“零接触”办电新方式，足不出户就能够实现缴费业务“网上办、掌上办、指尖办”，得到客户一致赞扬。 推动企业复工复产 “太感谢了，这么好的政策，我们企业通过‘网上国网’App申请的暂停手续，当天就办好了，一趟腿没跑！”3月9日，邯郸市曲周县锦辉纺织厂负责人为国网曲周县供电公司送来一面写有“责任央企、惠企利民”的锦旗，并连声感谢道。 企业复工阶段，网上国网开启绿色通道，确保疫情防控与经济社会发展“两不误”，为进一步推动企业有序开复工建设起到关键作用。 责任央企 惠企利民