电商运营实战技巧丨天猫运营预算成本及店铺总费用 开一家淘宝天猫店铺需要多少钱？ 作为运营是不是需要进行天猫运营成本预算的分析？ 是不是预测下店铺的投入和产出比？ 这些都是作为运营或投资人必须考虑的问题，按照长远的投资规划，我们不能拍个脑袋，看到了别人的奇迹或者辉煌就去做电商。 开店的目的是什么，赚钱，创造更多的利润和价值，所以在前期必须做一份详尽的天猫运营成本预算概况。 我们在淘宝上开店或者在其他平台前期开店都需要一定成本： 房租、天猫固定成本及服务费、团队架构薪酬、设备购置、装修分摊费用、房租、水电、软件等费用。 营业额-成本-费用＝利润 营业额的增加是店铺开源面的探究，成本与费用是节流方面的探讨，有了开源的极大化效应与节流的合理性控制，二者并存才能达成永续经营。 开店做生意，我们想要收获可观的收益，要做的就是两件事，那就是增加店铺的客流量，就是上述所说的店铺开源的极大化，提高店铺的高人气，这样才可以提高营业额， 而另外一方面，在产品的源头、货品的物流配送及人力成本支出的合理控制，原则上缩减了产品支出的费用（保证商品质量安全可靠的前提下），店铺开源展现加上内部成本资源节流控制一结合，剩下的就是我们需要利润。 一.天猫运营成本 图1-1 天猫运营包含了5个大类：如图1-1所示： ① 天猫平台成本：淘宝商城基础费用，保证金+技术年费+销售扣点； ② 硬运营成本：房租、电脑设备、家具、拍摄、耗材、软件、水电等； ③ 软运营成本：即推广成本：直通车、钻展、淘宝客、淘外、淘宝活动（聚划算和淘抢购）； ④ 人员工资和奖金、五险、差旅、公关、培训； ⑤ 货品产品的成本：新品和库存产品。 天猫的固定成本包含了保证金、技术服务费、实时划扣技术服务费，如图1-2所示： 图1-2 1.天猫保证金： 商家在天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。 续约商家须在当年续签要求的时间内一次性缴纳次年度保证金；新签商家在申请入驻获得批准时一次性缴纳纳当年度的保证金。保证金根据店铺性质不同，金额如下： （一）品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元； （二）专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元； （三）特殊类目说明： 1、卖场型旗舰店，保证金为15万元； 2、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元； 3、天猫经营大类"图书音像"，保证金收取方式：旗舰店、专卖店 5万元，专营店 10万元； 4、天猫经营大类"服务大类"及"电子票务凭证"，保证金1万元； 5、天猫经营大类"医药"，保证金30万元； 6、"网游及QQ"、"话费通信"及"旅游"经营大类的保证金为1万元； 7、天猫经营大类"汽车及配件"下的一级类目"新车/二手车"，保证金10万元。 天猫经营大类包含的一级类目详细请参考《天猫经营大类一览表》，如图1-3所示： 图1-3 （四）保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。 2.技术服务费年费（下称"年费"）： 商家在天猫经营必须交纳年费，年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《天猫XX年度各类目技术服务费年费一览表》,如图1-4所示： 图1-4 续签商家XX年度年费须在XX年12月26日前一次性缴纳；新签商家在申请入驻获得批准时一次性缴纳XX年度的年费。 （一）年费返还： 为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，天猫将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照店铺评分（"DSR"）和年销售额（不包含运费、及"其他"一级类目）两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为： 1.协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分； 2.且达到《XX年天猫各类目技术服务费年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额（协议有效期跨自然年的，则非XX年的销售额不包含在年销售额内）。 3.年费返还按照2015年内实际经营期间进行计算，具体金额以天猫统计为准。 4.年销售额是指：在协议有效期内，商家所有交易状态为"交易成功"的订单金额总和。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额。 （二）年费结算： 1、因违规行为或资质造假被清退的不返还年费。 2、根据协议通知对方终止协议，按照实际经营期间，将全年年费返还均摊至自然月，按照实际经营期间来计算具体应当返还的年费。 3、如商家与天猫的协议有效期起始时间均在XX年内的，则入驻第一个月免当月年费，计算返年费的年销售额则从商家开店第一天开始累计；如商家与天猫的协议有效期跨自然年的，则非XX年的销售额不包含在年销售额内。 4、年费的返还结算在协议终止后进行。 5、"新车/二手车"类目，技术服务年费按照商户签署的《天猫服务协议》执行。 非XX年的销售额是"交易成功"状态的时间点不在XX自然年度内的订单金额。 （三）跨类目入驻： 就高原则，年费按最高金额的类目缴纳；但实际结算按入驻到结算日期，成交额占比最大类目对应的标准返还。 经营过程中增加的类目对应的年费与原有年费不一致，商家须补交差额部分。 3.实时划扣技术服务费： 商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比（简称"费率"）交纳技术服务费。天猫各类目技术服务费费率标准详见《XX年天猫各类目技术服务费年费一览表》。 二.硬运营成本： 图1-5 硬运营成本： 所谓的硬运营成本指的是淘宝电商店铺运营中所需要的一次性或稳定固定额度的硬件或后端软件的成本。如办公室租金、办公电脑、办公家具、网络设备及打印机、空调设备、软件服务、办公水电、办公耗材、拍摄制作费用、包装成本及赠品礼物等硬件购置成本，如图1-5所示： ①办公室租金：办公室年租金，每月按照年租金除以12月结算； ②办公电脑：办公室电脑配置，员工电脑； ③办公家具：办公室电脑桌椅、座椅、会议桌； ④网络设备及打印机：办公室服务器、网络路由器、投影仪； ⑤空调设备：空调机、电风扇； ⑥软件服务：生意参谋、CRM系统 ERP系统及各类软件； ⑦办公水电：办公室每个月水电费用分摊； ⑧办公耗材：办公室打印耗材、笔类文具书本消耗； ⑨拍摄制作费：产品拍摄取景，修图制作费用； ⑩包装成本及赠品：产品包装纸袋、设计及附加增送礼品。 三.软运营成本 图1-6 软运营成本： 所谓的软运营成本指的是淘宝电商店铺运营过程中所需要做的推广投入费用。 现今主流的推广模式有四种：CPC (按点击效果付费）、CPM（按展现付费）、CPT（单位时长付费）、CPS（按效果付费）如图1-6所示。 ①直通车：搜索竞价模式，每件商品可以设置20个关键字，卖家可以针对每个竞价词自由定价，按实际被点击次数付费。 ②钻展：按照流量竞价售卖的广告位，（每千次浏览单价），按照出价从高到低进行展现。卖家可以根据群体（地域和人群）、访客、兴趣点三个维度设置定向展现。 ③淘宝客：按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家经过淘宝客推广完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。 ④自然流量：通过SEO优化后，进来的自然搜索流量； ⑤聚划算：淘宝团购网站，商品团、品牌团坑位费； ⑥淘抢购：保底费用=报名货值*20%*类目收费费率；实时划扣技术服务费=消费者确认收货的累计金额*类目收费费率。 四.天猫运营人员成本 1.团队薪酬及福利： 图1-7 根据我们前期调查的天猫电商店铺，一家店铺正常的运作人员系统需要8-16个人的配置， 一个非常稳定的店铺需要的团队配置是14人。 把以上人员一年的支出相加： 以此类推： 注：以上数据不包含我们的硬运营成本或者其他开支，而是我们的团队开支每天在1896元。 五.硬运营成本分摊费用 1..设备购置折旧、装修分摊费用： 图1-8 如图1-8所示，我们按照14人团队配置购买了14台电脑，14台办公桌椅及网络设备、打印机，及办公室需要的2台空调，还有零零碎碎的办公室布置装修。 ③网络设备、打印机基础设施费用：按照3年折旧分摊费用，成本在3000元，总1台，总3000元，年分摊折旧费=1000元； 2.房租、水电、税务、包装、电话、软件等杂费分摊费用： 图1-9 如图1-9所示，我们按照团队14人的配置： ②交通费：日常的出行差旅一年在6000元左右，每月支出在500元； ③办公耗材：记事本、文具、笔类工具、打印耗材，一年在3600元，每月支出在300以上； ④税务：办公室的日常税务一年6000元，平均每月500元； ⑤办公水电：一般在一年7200元，每月600元； ⑥电话：售后回访，平时客户沟通一年在6000元左右，每月支出在500以上； ⑧软件服务: 学习电商先进的数据管理或者CRM软件，1万1年是最低配置，每个月平均在833元。