策头条｜打造强势品牌，“品类、定位、个性、活力”缺一不可 策划界 3月31日 首席品牌官 品牌怎么办？就找品牌官！专业的「品牌学习」「案例解析」自媒体 品牌到底是什么？ 这个问题大家已经讨论了二三十年。在不同的时代，大家对品牌的认识都不一样。 品牌商标论：上世纪80年代到90年代中期，认为品牌就是商标。 品牌名牌论：上世纪90年代中期到2000年，认为品牌应该是知名度。 品牌承诺论：品牌不仅仅是知名度，更是品牌向消费者给出的一种承诺。（海尔口号：海尔真诚到永远。） 品牌品质论：品牌应该是品质的代名词，好产品才称得上品牌。（海尔口号：海尔，中国造。） 我们正在从互联网时代，转向心智时代。那么心智时代品牌到底是什么？ 心智时代的品牌一定是认知。 你的品牌在顾客的心目当中占据了什么样的认知？这才是推动你这个品牌长期发展的根本。 因为在市场环境里面，未来认知是最稀缺的资源，如果你能把最稀缺的资源里面、最强势的资源拿到手，对你来讲是非常有利的。它能够支撑你的企业长期发展、健康地发展、强势地发展。 所以从这个角度上来讲，品牌应该是一种认知，它是在顾客心智里面打下的一种挥之不去的烙印。 为什么品牌是一种认知？ 很早以前，定位理论开创者艾·李斯先生和杰克·特劳特先生曾提出过相似的观点：品牌就是在顾客心智里面占据一个位置。 虽然他们并当时没有提出“认知”这个概念，但这一观点早已在百事可乐的一次消费者测试里得到了印证。 为了百事可乐比可口可乐好喝，百事找消费者做了测试。 测试过程分两轮：第1轮，把百事可乐和可口可乐倒在没有标记任何符号的一个白色的纸杯里，然后让消费者去品尝。消费者品尝完以后，让他们在纸上写下是1号杯的可乐好喝，还是2号杯的可乐好喝。 测试结果显示，70%多的人认为百事可乐好喝。 到此，结论似乎已经出来了，基本可以肯定百事可乐比可口可乐好喝。然而百事可乐又做了另外一个测试。 第2轮他们分别在两个杯子上，贴了百事可乐和可口可乐的logo，再把相应的可乐倒进杯子里，让消费者去品尝。品尝完以后，同样让他们做一个判断，看哪一个可乐好喝。 这个时候，让人失望的结果发生了。 70%多的人认为可口可乐好喝。 这个完全相反的结果，让百事可乐意识到，市场是认知大于现实的。 无论你的现实有多么的强大，在顾客的心智里面也可能一文不值。而如果在顾客的心智里面认为这个东西好，哪怕它并不好，它也会变成一个好东西。 大家可能觉得肯德基麦当劳就是垃圾食品，给它们贴上垃圾食品的标签。但在那些喜欢吃它们的群体里面，这些垃圾食品就是他们的宝贝，他们的美味。 这就是认知问题。 归根结底，品牌就是一种认知。对企业来讲，你的能力就在于你能否把这个认知，根深蒂固地打进顾客的心智里面。 但事实真的是这样的吗？ 在认知的世界里面，支付宝是支付工具的认知已经根深蒂固，所以他们的聊天的功能很难发展起来。 很少人有会说：你有事给我发支付宝。 如果你这么说的话，估计对方心里会咯噔一下，猜测是不是让我付款？是不是向我借款？ 这就是认知在起作用。 所以，我们坚定的认为，品牌就是在顾客心智里面去建立一个认知，这个认知越强大，你的日子就会越好过。 认知的建立，并不是抓一个认知，硬塞给顾客就可以的。 一个认知有没有机会建立起来，是需要研究的。 顾客的心智不是海绵墙，而是一个有一定穿透力，才能穿透进去的防火墙。 并且，你能否能抓住一些好认知，很多时候取决于你的对手。也就是说你的对手让不让你去做。 人的大脑拥有理性和感性，也可以分为左脑和右脑。左脑是理性的，很多很多逻辑、数字的东西都在左脑里。右脑是感性的，很多视觉的东西、音乐的东西、情感的东西、情绪的东西、想象的东西，都在右脑里。 左脑和右脑对某一个事物的感知是不一样的。 这个时候，我们做品牌，也要考虑能够在顾客的左脑里面到底做些什么？在顾客的右脑里面做些什么？于是认知思维的第1个观点就出来了，叫阴阳均衡，我们把它称做品牌阴阳论。 品牌阴阳论很容易理解，如果我们把顾客的大脑视为一个阴阳结构，那么我们的品牌也应当为大脑配置阴阳功能。 左脑卖价值，右脑卖感觉。 左脑是理性的，你往左脑里面卖的价值要是没有被采信的话，你做这个顾客的生意是很难的。因为他不会买账。 右脑同样不能忽视。 如果在20年前，物质短缺，能够买到这个东西已经不错的时期，你可以忽视右脑。 但是在选择爆发、消费者审美已经上升的消费升级时代、感性消费时代，如果你忽略顾客的右脑，是会遭殃的。 很多中小企业的老板问我，我的产品不好吗？ 产品真的很好。从产品的品质功能层面没得说。 但是，我看他们的包装，看他们品牌的名字，看他们的logo视觉，我就泄气了。 在这个时代，如果你的产品在顾客的右脑里面一片空白，你的产品是卖不动的。 我们一定要往顾客的右脑里面卖感觉。 左脑卖价值，右脑卖感觉，我们把它形成一个象限，一叠加就是两个维度，由此就可以知道什么是强势品牌，什么是弱势品牌。 强势品牌定义：既有价值也有感觉，而且价值是顾客无法拒绝的，感觉是让顾客怦然心动的。 弱势品牌定义：既没有价值也没有感觉，这就是弱势品牌。 在强势品牌和弱势品牌两个象限里面的是什么？ 是有价值，但是没感觉。 大家生活当中是不是遇到过很多这样的品牌。它是对你来讲是有价值的，它的价值也是很独特的，也是让你去念念不忘的，但是那个产品看上去实在让你乏味，没有任何的这种激情在里面。这样的品牌，我们把它认定为问题品牌。 另外一个就是对角线了。非常有感觉，但是没什么价值。对你来讲，这个东西用不上，中看不中用。产品的功能也不极致，品质也不极致，但就是好看，人家的品牌就做得好。 这样的品牌，我们给它起的名字叫泡沫品牌。 这种品牌是很有可能会昙花一现，就衰退的。在市场上一年两年非常火，然后衰退的这样一些品牌，基本上都是属于这个类型。 以世界知名汽车品牌为例： 在豪华轿车里面，宝马就是强势品牌，价值层面就是纯粹的驾驶乐趣。全世界操控最好的车，这是在很多汽车爱好者心目当中有共识的。 感觉的层面，宝马有没有感觉？很有感觉。宝马是在很多汽车品牌里面是难得的拥有两大视觉锤的品牌。第1个，蓝天白云螺旋桨logo，这一logo是一个非常强大的视觉锤，辨识度非常高。第2个，双肾型进气隔扇，所以宝马名副其实是一个强势品牌。 宝马的销量也证明了这一点，基本上全球宝马和奔驰不分上下。 什么是泡沫品牌？ 如果要举例，捷豹就是一个这方面比较典型的品牌。 捷豹的logo确实是非常地拉风，确实让人对这个品牌特有感觉。但是捷豹代表了什么价值？ 它代表操控吗？它比宝马更厉害吗？ 它代表乘坐吗？它比奔驰更舒适吗？ 他代表安全，他比沃尔沃更加安全吗？ 他代表科技吗？他像特斯拉一样，把最先进的科技智能技术投入到车上了吗？ 好像都没有。 这些功能在捷豹上你或多或少都能看得到，但都不极致。所以它在顾客的心智里面，左脑里面，它的价值是相对模糊的。这也是为什么捷豹的销量一直不是很好的原因。 感觉和价值，就是我们品牌的阴阳。也是我们认知思维这套理论体系发展的源泉。 我们的理论体系从顾客的大脑出发，分出阴阳，然后发展出了价值和感觉。 然而价值和感觉是很抽象的。 价值怎么落到一个看得见摸得着的地方？ 感觉如何进一步具体化？ 这个时候，我们又在这两点的基础上，往下发展出了四大要素，这四大要素就是：品类、定位、个性、活力。 这四大要素，也回答了品牌战略的四大问题：你是谁？有何不同？什么风格、实力如何？ 如果你能够把这四大问题回答得一清二楚，你的品牌一定是一个强势品牌。 所以，如果要对品牌做一个定义的话，这个架构图就非常清晰地告诉了大家，品牌就是由价值和感觉组成，价值由品类和定位组成，感觉是由个性和活力组成。 如果这四大构成要素：品类、定位、个性、活力你都做得够好，你就可以成就一个非常强大的品牌。 那么，在这四大构成要素上，你应该做到什么样的水平呢？ 第一，代表品类； 第二，定位清晰； 第三，个性鲜明。 第四，活力四射。 这就是真正强势品牌的定义。 ① 品类 首先就是品类的概念，需要回答我是谁？对品牌来讲，意味着什么？ 意味着一种身份。 品牌必须在顾客的心智里面有一个身份，如果你没有身份的话，就像没有护照的老外一样。 所以我们在做品牌的时候一定要有这样的概念，你的身份是什么？你的品类的定义是什么？你准备代表什么样的品类？ 以格力为例，格力代表空调就很清晰，但是海尔跟格力比的话，就不是特别清晰了，因为海尔品牌旗下卖的东西太多了。 所以海尔只能说是家电，那么空调和家电一起比的话，空调是一个品类，但家电，实际上是个伪品类，构成不了一个具体的品类，因此从这个角度上来讲，格力的身份可能会更清晰。 我们再看看王老吉，王老吉的身份是凉茶，但是霸王也出了凉茶。但是在顾客的心目当中，霸王他已经代表了洗发水，而且是一个防脱洗发水。 当这个认知已经建立起来以后，再去做凉茶，顾客的心智是无法接受的，这也是为什么霸王凉茶没有卖起来的原因。 当时霸王邀请甄子丹做代言，当时甄子丹也是非常当红的明星，但是这个市场仍然没做起来，这就是身份的重要性。 如果你在顾客的心目当中没有建立一个清晰的身份的话，你的产品被消费者认知是很难的。 我们再看一看两个汽车，这两个汽车来头都不小，左边的是宝马的I8，是混合动力车。右边的是特斯拉，是纯电动车。 在顾客的心智里面，如果是从品类的角度上来讲，大家更愿意把哪个品类当做是一个新品类，混合动力车还是纯电动车？很显然，纯电动车可以成为一个新品类，但是混合电动车它是一个伪品类。所以到现在为止A8销量很平，根本就卖不动。 因为你的品类是一个伪品类，在新品类里面也找不到立足之地，因为你的身份有问题。 品类是品牌的身份，也是生命线。品类要是灭亡的话，品牌也会跟着灭亡。 这个结论很多企业是不服气的，他们不愿意辛辛苦苦上百年时间建立的品牌。因为品类衰退了，就只能放弃。 比如柯达，胶卷市场衰退的时候，柯达去做数码相机，但是在数码相机衰退的时候，品牌也跟着衰退。 当一个品类衰退的时候，我们到底是救活一个品牌，还是救活一个企业？ 我们的观点是，你去救活一个企业，而不是救活一个品牌。就让它跟着品类的灭亡，让它死去就行。 但是你的企业必须活下来，你必须要开创一个新品类，用新的品牌去做这个品类，发展出另外一片天地。 这就是第1个层面，我是谁？ 你一定要给自己的品牌找到一个非常适合的身份，而且这个身份是在顾客的心智里面能够被接受的，不需要硬去强加给顾客，硬强加给顾客，顾客是不会接受的。 ② 定位 第二个问题，定位的问题，就是有何不同？差异化才是关键。 定位是什么？ 按照认知思维理论体系的逻辑和脉搏，定位是在顾客的左脑里面占据的独特价值。 回归到价值层面，定位是在顾客的左脑里面占据了独特价值。 这种价值越独特，你品牌就越容易卖，你这个品牌越容易起来，如果这个价值不独特的话，你就很危险。 中国著名画家齐白石先生曾经说过这样一句话：学我者生，似我者死。 什么意思？ 如果你跟我学习画画，学到方法、理念，然后去发展出自己的独特风格，你就会胜利。 如果你画的东西跟我画的特别像的时候，你肯定死路一条。因为这个世界上只需要一个齐白石，不需要第2个齐白石。 这也是对定位理论的一个非常经典的诠释。 以智能手机品牌为例: 1、定位比较清晰的： 苹果定位：智能手机的创建者，智能手机的第一品牌。 评价：定位够清晰，苹果的日子到现在为止也过得很好，连续多年位居全球最具价值品牌排行榜第1位。 华为定位：技术领先。 评价：我们不买苹果手机去买华为手机，无非就是考虑2点：第1，华为的技术好，第2，就是爱国情怀。这就是华为很聪明的一点，它在右脑里面植入了一个概念，这个概念也许并不是华为主动策划植入的，但它正好赶上这个时代，发挥了巨大的作用。认知理论体系有一个观点叫右脑驱动，华为可谓把右脑驱动用到了极致，所以它同样是一个强势品牌。 小米定位：极致的性价比。 评价：在小米的用户心里面，小米是个性价比最好的手机。这个认知已经建立，所以小米实际上日子过得也不错。 从长远的角度上来讲，第一品牌这种定位，肯定会有强大的竞争优势。其次占据一个重要特性，好比华为占据了“技术领先”这样的特性，日子也过得不错。极致性价比称得上一个定位，但是相比之下，它稍微弱一点。 所以从长远的角度上来讲，小米的生存的状态可能会比起苹果和华为，会稍微弱一点。 2、定位较不清晰的：魅族、锤子、联想… 如果你问他们的老板，问他们的员工，他们可能可以非常清晰的告诉你，自己是什么定位。 但是，你认为你的品牌是什么定位，根本就不算数。 定位是什么？定位是你在顾客的心智里面，建立了什么样的认知，而且这个认知被顾客放在心坎上。 从这个角度上来讲，这三个品牌跟前面的这三个品牌是没有办法比的。定位清晰，具有独特的价值，对一个品牌的生存状态来讲是至关重要的。 定位的过程中我们应该怎么做呢？ 好定位必须要善借力。 在我的《品牌征服》这本书里面，我曾经这样总结的本质：定位的本质就是借力。 尤其是我们的一些中小企业，对一个新品牌定位的时候，一定要会借力。你需要借能够借到的一切资源和力量，给自己的品牌建立一个认知。 以郎酒为例，郎酒早期的时候，市场表现其实很一般。 郎酒早期的广告语是：神采飞扬，中国郎。 这显然是一个营销初学者，或是一个不懂营销的人，总结出来的广告语。 因为你到底向消费者传递了什么？消费者根本就搞不清楚。神采飞扬这四个字也很难记住，就算记住了，它对郎酒来讲有什么好处？说明了什么不同？谁也分不清楚。 后来郎酒应该是得了高人指点，有了清晰的界定手段：清花郎中国两大酱香白酒之一。 大家想一想，它向谁借力？当然是向茅台借力。但是这么借力，广告法拿他没办法，因为我只是描述事实，他把借力做到了，然后又非常巧妙的绕过了广告法的禁令。 这就是一个非常典型的这种借力的手段。 当你在定位层面，形成你的价值差异以后，你必须要乘胜追击。不然你的整个战斗的堡垒可能就会松动出问题。 以江小白为例，江小白通过小瓶白酒定位，在竞争激烈的，甚至是有点偏向夕阳产业的一个品类里面做出了一个很好的业绩。 当江小白把市场做起来的时候，很多品牌就开始跟进，其中一个品牌就是郎酒，郎酒也推出了它的小瓶白酒。 郎酒的广告是什么？ 小郎酒，全国热销的小瓶白酒。 占据了热销这个概念，从侧面向江小白进攻，在其他的手段里面，也提出了小郎酒是口味之王。 这个时候，江小白就应该乘胜追击，但是遗憾的事情发生了，江小白并没有这么做。恰恰相反，江小白开发了很多大瓶白酒，也启动了很多的副品牌，去做其他的白酒。这就给小郎酒品牌提供了一个快速成长的一个空间。这是非常可惜的。 所以，我们一旦在某一个定位上站稳脚跟以后，一定要乘胜追击，一定要防止其他的对手从侧面对你的进攻，你一定要把他怼回去！如果你看不到这一点，做不到的话，就有可能面临一个糟糕的结果。 有了定位就OK了？不是的。 你一定要把定位就进行概念化。 定位概念化是什么？对定位的，更加具体、更加创意的描述。 好比南孚的聚能环概念，实际上就是对南孚的定位的一种具体化的一个描述。南孚电池大家都知道，它是一个非常耐用的一个电池。它中国的碱性电池的第一品牌定位是非常清晰的。 但是这个定位落到什么样的一个概念上？南孚就提出了聚能环，就是电池底下的红色的片。 曾经有人是质疑：“你那个片就有那么神奇？” 但是南孚一直坚持这个概念，而且不仅仅是坚持，后来还进行了升级了，这就是一个非常聪明的做法。 ③ 个性 品牌构成的要素第三个要素就是个性。 品牌个性的定义：个性是品牌在顾客的右脑里营造的独特感觉，跟定位一脉相承。 如果说定位是在顾客的左脑里面占据的独特价值的话，个性就是在顾客的右脑里面营造的独特感觉。它是一种感觉，但是这种感觉一定是非常独特的。 定位和个性有什么区别？ 定位是你非买不可的理由，个性是你无法阻挡的魅力。 这就明白了，一个是购买理由，一个是让你怦然心动一种吸引力。 大家想一想，如果一个女生很温柔很善良，但是长相很难看，难看得像赵本山似的。你对她还有感觉吗？可能除非你是个奇葩，要不然应该是爱不起来的。这就是外表气质的重要。 但是，如果她是很漂亮的，但是她是个妓女。你会把她娶回家吗？也不一定，因为在价值层面，她没有满足你。 品牌就是这么回事，价值的层面要说服，给我一个购买的理由；感觉的层面也要说服，给我一个选择你的冲动。 所以认知思维提出右脑驱动概念。 右脑驱动概念是什么？ 从顾客右脑里的感觉开始，用感觉驱动价值，个性驱动定位，愉悦驱动功能、创意驱动销售，这就是右脑驱动的概念。 它涵盖了道、法、术、器4个层面。 感觉驱动价值就是道的层面。往上走的时候，最顶端的就是太极，太极下来就是两仪，两仪就是阴阳。我们认知思维里面的阴阳就是价值和感觉，所以感觉驱动价值就是道的层面。 法的层面就是个性驱动定位，品牌个性要驱动你的品牌定位，术的层面就是愉悦驱动功能，那么器的层面就很简单了，就是创意驱动销量，这就是右脑驱动。你要启动一个市场的时候，一定要有这样的一个逻辑关系，去启动你这个市场，它才会真正起步。 在品牌个性方面，有一部电影不得不提那就是《哪吒》。 2019年这部电影上映以后，创造了票房的奇迹，为什么这么火？因为它塑造了一个在人们心目当中完全不一样的哪吒。把个性这个概念做到了极致。 哪吒的长相性格，还有他坚持的价值观，都跟以前的不太一样，然后给大家的这种触动很大，这种感觉不一样的时候，社会的舆论就起来了，舆论起来了，大家就会有一种观看的欲望，那么这种欲望起来了，自然而然你的票房就起来。 这是一个非常典型的右脑驱动的案例。 品牌要做个性的话怎么做呢？我们提出了三化：人格化、视觉化和思想化。 作为一个品牌，一定要有个鲜明的人格、鲜明的视觉、鲜明的思想体系，这三化结合在一起，就是一个完整的品牌个性。 品牌个性六大象限 活力象限、自信象限、能力象限、关爱象限、普世象限和无忧象限。 活力象限：好动的、运动的，粗壮的！ 以汽车为例：个性越野。 自信象限：比较耍酷，审美上比较追求简洁。 以汽车为例：特斯拉皮卡，设计得跟传统的汽车完全不一样，是一个非常典型的自信象限的个性。 能力象限：强调实用性。不太强调你这个产品是不是好看，但是一定要很实用。 以汽车为例：旅行车。 关爱象限：小鸟依人的害怕的，可爱的、纯真。 以汽车为例：甲壳虫。 普世象限：大慈善家，特别忧国忧民！为他人着想，非常的和蔼可亲，特别怀旧。 以汽车为例：红旗轿车。 无忧象限：无忧无虑、享受主义，幽默。 以汽车为例：敞篷车。 品牌象限划分： 耐克、万宝路、红牛——活力象限； 宝马、特斯拉、苹果——自信象限； 江小白、劳力士、无印良品——能力象限； 舒肤佳、强生、朵唯手机——关爱象限； 肯德基、沃尔玛、可口可乐——普世象限； 科罗娜啤酒、迪士尼、斯沃琪手表——无忧象限。 品牌个性人格化这一块就谈这么多，然后视觉化这一块，我觉得一个好的品牌个性必须要用一个视觉来表达出来。 视觉化对于品牌的建立非常关键，我们谈到视觉化的时候，有一个概念叫视觉锤，也有些专家把它叫做超级符号，实际上就是一回事。 有视觉，并不等于有视觉锤。视觉锤是有要求的，它让人过目不忘，甚至是让人永生难忘，这才叫视觉锤。 新品类一定要做全新的设计，这样你才能足够的机会去被消费者去认可、接受。 为什么我们中国的中小企业，尤其是民营企业，品牌非常难起来？原因就在我们对品牌一问三不知，包括产品的包装，包括你的品牌的logo的设计，辅助图形，都没有什么概念，每一个细小的环节到底我应该怎么去做？ 如果我们今天讲的这四大要素上你都很强势，再加上资本的加持，你可能会起来的很快，三句话送给大家：新品类、老品牌等于死亡；新品类、老视觉等于死亡；新品类老模式等于死亡。 所以我们一定要有这样一个概念，只要你做的是新品类，一切都要新。 有网友问，大品牌在小众崛起的时代应该怎么做？ 我给他建议了两个方法：1、收购一些做得好的小品牌；2、去做新品类。用新品牌、新团队去做，重新成立一个事业部去做，千万不要用老团队去做新品牌，其实是跟这个道理是一样的。 ④ 活力 第4个板块，就是活力的板块。 一个品牌出现在顾客眼前的时候，一定要充满活力。一个传达摇摇欲坠、濒临死亡感觉的品牌，消费者是不会选的，哪怕你的品类好、定位好、个性也好，但是缺乏活力的话，同样卖不动！ 今天我们通过这样一个架构，就是想告诉大家，并不是把定位的问题解决了，个性的问题解决了，品类的问题解决了就万事大吉了。你还要去开展很多活动，让你的品牌充满活力。 认知理论体系如何定义活力？ 活力是在顾客生活里亮相的方式。 活力的真谛在于：创意认知、重复认知、占领认知。 1、重复 在活力的层面，我们必须要懂得重复，战略性的口号和视觉必须要重复，好比如红牛的“困了、累了喝红牛。”，王老吉的“怕上火、喝王老吉。”这样的一些口号，必须要重复。 2、宣扬进步 同时，你还需要时刻宣布你的进步，在心智的接替上占据一个优势地位。 这两年有一个叫君乐的奶粉品牌非常活跃，它的广告语是这样的“欧盟双认证全国销量领先。”这是什么意思呢？实际上就是向他的顾客去宣布他的进步。 无论如何，我们每时每刻都要向你的顾客，向你的公众就是宣布你的进步，这是让你的品牌保持活力的一个很重要的方法。 3、共鸣 光有进步的宣布还不够，你还必须在顾客的情感世界里面引起共鸣。 以褚橙为例，褚橙的包装上会有很多拿捏人心的广告语，比如“我很好，你也保重。”当你打开包装的时候，看见这样的一句话，心里是什么感觉？一定会有一种暖流涌上来。这种暖流跟褚橙的品质没有什么关系，但是它是可以为品牌加分的，这就是我们强调右脑驱动的原因。 我们一定要在顾客的右脑里面有一种共鸣，这种共鸣有可能是视觉的共鸣，有可能是情感的共鸣，有可能是情绪的共鸣，也有可能是思想的共鸣！ 4、仪式感 生活需要仪式感，品牌也需要仪式感。 仪式感让体验变得很好，这种体验本身就是人民币本身就是你的利润，就是你的竞争力。 所以仪式感是非常有必要的。仪式感到底是怎么来的呢？ 生活方式。 生活方式、场景和仪式感是一脉相承的关系，脱离生活方式的场景毫无意义。 缺乏仪式感的场景，半途而废，这句话大家一定要记住。 我们谈到这个品牌活力，它是你出现在顾客生活里的方式，但是这种方式能不能量化？能不能把它测算出来？能不能用百分比把它表现出来？ 是可以的。 我们给品牌的活力指数总结了4个指标：曝光度、关注度、满意度、推荐度。 一个品牌的最高的境界，也无非就是让你的顾客成为你的推销员。所以一个品牌充满活力，它活力四射，它是可以衡量的。你可以看看它的曝光度，看看他的关注度，再看看他的满意度，再看看他推荐的这些东西，通过市场研究的手段都可以做出来，都可以做成。 所以一个品牌的强弱，看的就是价值和感觉，你做的怎么样？就决定了你的强度、价值和感觉。要区分的话，就是品牌的四大要素，品类、定位、个性和活力，那么这4个要素上，你的做的水平和在顾客心智里面出来的形象，就决定了你的品牌的强弱。 《策划界》长期接受原创投稿 【海默档案】 海默，著名诗人、作家、书法家、策划家。 现任海默智造策划机构掌门人，中国策划界联合会主席、海立方策划学院院长，《策划界》传媒CEO，北京海默智业国际文化传媒有限公司董事长。 中国作家协会会员，新世纪“中国十大策划领袖”人物，清华大学客座教授，CCTV中国城市评选专家团成员，国策智库专家委员会委员，2016年荣获“中国智库建设特别贡献人物”大奖。 著名的“立体策划”理论创始人，独创“企业家创新智慧”课程和“大学生创业策划”课程，并开创中国企业内训的“定制时代”。 著名的“不争第一，只做唯一”的策划理念，深入而广泛地影响着中国策划界。新策划专著《不争第一 只做唯一》、《立体策划》、《策划人手记》待出。 【海默智造简介】 海默智造策划机构是一家“以专业为核心，以专注为战略、以专家为灵魂”、具有国际视野的中国著名的品牌营销策划研究集群和实战机构，先后荣获“新世纪中国十大策划机构”等称号。 海默智造智在为中国城市策划、产品策划和旅游策划寻求有效、长效和高效的战略和战术。作为中国“立体策划”理论的创始者和实践者，海默智造精英策划团队十多年来曾先后为数十个城市和上百个企业和景区做过立体策划，创造了一个又一个商业传奇，在业界拥有极高的美誉度和知名度。 海默智造国际营销策划机构创立于2001年，公司总部设在北京，并于2014年成立香港海默智造策划有限公司，截止2016年10月，全国共拥有29家分支策划机构。强大的策划团队、设计团队和营销团队将联合中国策划界联合会和海默智造“百脑会”的国内顶级专家和学者，倾心打造“海默智库”，为中国梦献智、献策、献力。 【海默智造做过什么】 海默智造参与和主持的主要策划项目（部分）： ★“中国牌：2008”北京奥运营销推广策划 ★河南安阳曹操高陵营销策划 ★中央电视台“春晚革命”大策划 ★湖北城市电视台电视栏目策划 ★中国联通危机公关策划 ★五谷道场快餐面大危机拯救策划 ★成都花博会推广活动策划 ★著名服装品牌劲霸男装广告词创意策划 ★国酒茅台广告词创新策划 ★纪晓岚故里“中国主编大会”创意策划 ★湖北庐陵王酒品牌营销立体策划 ★武当山太极湖旅游立体策划 ★江苏蓝色典藏酒品牌营销立体策划 ★湖北“国耳”、“国菇”品牌营销立体策划 ★湖北武当红养生会馆创意策划 ★湖北庐陵王酒庄创意策划 ★武当红女性专用酒艾美奇品牌营销策划 ★北京大汉乾坤传媒“中国好策划”电视栏目创意策划 ★中国生肖文化博物馆创意策划 ★中国创意策划节整体创意策划 ★北京智谷创新创业培训基地整体策划 ★重庆啤酒节及拳王争霸赛创意营销策划 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